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“破窗”是机遇更是灾难

澳门皇家堵场 发布时间:2013年06月11日 点击数: 字体:

一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快地,墙上就布满乱七八糟、不堪入目的东西。一个干净的地方,人们不会丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人们会毫不犹疑地随便丢弃,丝毫不觉羞愧。这就是“破窗效应”。  

经济学家认为,假如小孩打破了窗户,必将导致破窗人更换玻璃,这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业。在这里,学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的结果,从而彻底否定凯恩斯主义政府干预政策。破窗理论就是典型的“破坏创造财富”。  

破窗效应事实上更反映出环境对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。在企业管理中往往制度多但有效实行的少。比如某企业规定如果发现员工不带工牌,每次罚款20元。最初一两个员工没有照做,管理层并没有引起重视严格实行规定。一个月以后,几乎50%的员工都不带工牌,员工对此事抱着“可有可无”的态度、管理层并没有“令行禁止”反而一再纵容,严重影响企业士气和员工的精神面貌。  

纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”,针对地铁犯罪率的飙升,交通警察局长布拉顿采取的措施是全力打击逃票。结果发现,每7名逃票者中有一名是通缉犯;每20名逃票者中,就有一名携带凶器。结果,从抓逃票开始,地铁站的犯罪率竟然下降,治安大幅好转。他的做法显示出,小奸小恶正是暴力犯罪的温床。  

核心理念  任何一种不良现象的存在,都传递着一种信息,这种信息必然导致不良结果的无限扩展。  

应用要诀  在管理实践中,管理者必须维护维度,营造环境,及时补漏。要高度警觉那些看起来是个别轻微、但触犯了核心价值的“小过错”并坚持严格依规管理。“千里之堤,溃于蚁穴”不及时修好第一扇被打碎的窗户,就可能会带来无法弥补的损失。  

       

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